Aviso de Privacidade

Declaração de Privacidade

A MAC Incorporadora e suas empresas coligadas (MAC) sabem o quanto é importante conhecer e estar seguro sobre a utilização dos dados pessoais sob a sua responsabilidade, bem como, de seus clientes. Por isso, nos preocupamos em esclarecer e explicar nosso Aviso de Privacidade.

Nós reconhecemos a necessidade de proteção e de gerenciamento adequados das informações pessoais coletadas em nosso site, bem como daquelas que nos são compartilhadas por nossos clientes, parceiros e colaboradores. O presente Aviso de Privacidade auxiliará a compreender quais os tipos de informações que podemos coletar, como essas informações poderão ser utilizadas, com quem as informações poderão ser compartilhadas e quais os direitos dos titulares no que diz respeito à proteção de seus dados pessoais.

Quais são e como coletamos as informações pessoais

As informações pessoais que coletamos podem ser obtidas da seguinte forma:

Site e aplicativos: Informações pessoais são coletadas no momento que o usuário interage em nosso site através de formulários, comentários, pesquisas e solicitações. Essas informações pessoais incluem, dentre outras, o nome do usuário, e-mail e telefone. Somente é necessária a coleta de dados básicos quando o usuário desejar o retorno de seu contato. Todas as informações pessoais são colhidas de maneira justa e não invasiva, com o seu consentimento voluntário. As informações pessoais coletadas são acessíveis somente aqueles que tenham necessidade de conhecê-las para a execução de atividades pertinentes, respeitada a finalidade para a qual tenham sido fornecidas.

Newsletter: O Usuário pode optar por receber nossa newsletter, contendo novidades, artigos e promoções, por meio do preenchimento do e-mail em formulário próprio em nosso site. O usuário pode, a qualquer momento, deixar de receber nossas comunicações clicando no link de cancelamento contido no rodapé dos próprios e-mails enviados.

Canais de atendimento: O usuário poderá entrar em contato por meio de telefone, e-mail, WhatsApp e Chat, em nossos Canais de Vendas ou no Canal do Proprietário (revendas). Os dados pessoais são coletados com o objetivo de identificar o usuário, bem como para atender sua solicitação. Esses podem incluir, dentre outros, o nome, e-mail e telefone. As interações telefônicas poderão ser gravadas, mediante aviso prévio, para fins de controle de qualidade, treinamento, melhoria dos serviços, registro de atendimentos e resguardo de direitos. As gravações poderão conter a voz do usuário e demais informações compartilhadas durante o contato.

Dados derivados das gravações, como transcrições, registros de atendimento e metadados (data, horário e duração), poderão ser utilizados para as mesmas finalidades. As gravações e seus derivados serão armazenados pelo período necessário ao atendimento dessas finalidades, observando prazos de retenção aplicáveis e acesso restrito a pessoas autorizadas.

Além destes, coletamos qualquer dado pessoal que seja informado espontaneamente pelo usuário.

Cookies: Dados pessoais podem ser coletados através de cookies, com o consentimento do usuário. Para mais informações consulte nossa Política de Cookies.

Cadastro: Coletamos por meio de formulários dados como nome, e-mail, celular dos clientes/usuários que desejam contratar nossos produtos, serviços e promoções. Disponibilizamos em nosso site um Portal do Cliente, acessível após realização de cadastro com login e senha indicados pelo usuário. Ainda, em nosso site, encontra-se o Portal do Consultor MAC, em que disponibilizamos materiais sobre conteúdos específicos para consultores MAC e parceiros comerciais como, corretores, imobiliárias ou consultores autônomos, mediante cadastro. Disponibilizamos em nosso site uma seção específica para interessados em fazer uma proposta para venda de terreno na Cidade de São Paulo, em que tratamos os seguintes dados pessoais: nome, e-mail, telefone e celular.

Plantão de vendas: Para acesso aos plantões de vendas da MAC, os clientes serão atendidos inicialmente pela recepcionista que irá confirmar se os dados do titular, como CPF, e-mail e telefone já constam de nossa base de dados. Para os novos clientes, após a coleta dos dados pessoais indicados, será encaminhado um SMS ou e-mail contendo código verificador que deverá ser informado para prosseguimento do seu atendimento. A MAC esclarece que, caso o cliente opte por não fornecer os dados pessoais, não poderá ser dado prosseguimento ao atendimento. Ao fornecer seus dados pessoais, o cliente está ciente de que a MAC irá tratá-los para atendimento no plantão de vendas e manutenção do relacionamento comercial, bem como o envio de campanhas promocionais e/ou informativos dos produtos comercializados pela MAC, via e-mail, SMS ou WhatsApp.

Ficha cadastral: Em nossos stands de vendas ou mesmo na comercialização de nossas unidades imobiliárias por meio de nossos parceiros comerciais (corretores de imóveis credenciados e imobiliárias), procederemos à coleta de dados pessoais ampliada, caso haja interesse em prosseguir nas tratativas para compra do imóvel de sua escolha. Nesse caso, trataremos os seguintes dados pessoais: nome completo, CPF, RG e respectiva data de expedição e órgão expedidor, data de nascimento, naturalidade/nacionalidade, estado civil, endereço completo, telefone residencial e comercial/celular, e-mail, tipo de residência, dados profissionais e informações sobre rendimentos.

Análise e proteção de crédito: para verificarmos a sua capacidade financeira de honrar os compromissos assumidos conosco e relacionados aos nossos produtos e serviços, precisamos coletar alguns dos seus dados, tais como, renda, escolaridade, profissão, cargo, nome da empresa onde trabalha bem como informações de cônjuges e dependentes.

Contrato: quando o usuário adquire um imóvel, coletamos os dados necessários para análise do crédito, pagamento, confecção do contrato e emissão de recibo ou nota fiscal. Alguns desses dados são: nacionalidade, estado civil, RG, CNH, CPF, dados bancários, escolaridade e informações sobre cônjuge.

Geolocalização: Dados de geolocalização podem ser coletados, caso o Usuário autorize a coleta a partir do seu dispositivo. Assim, ao utilizar nossa plataforma, podemos coletar informações sobre sua localização, o que nos ajuda a aperfeiçoar o planejamento e as ações estratégicas de logística. Sua localização está sujeita às configurações ajustadas no seu dispositivo e pode ser determinada por GPS, endereço IP, dados do sensor do seu dispositivo ou por meio de informações transmitidas por itens próximos do dispositivo como, por exemplo, pontos de acesso Wi-Fi, dispositivos com bluetooth ativado e torres de celular.

Eventos: Informações pessoais, como nome, telefone e e-mail de contato, também podem ser coletadas em meio físico ou digital pelos nossos empregados em feiras, exposições e eventos promovidos pela MAC.

Candidatos a vagas de emprego: Podemos ter acesso a informações pessoais de candidatos a vagas de emprego, tais como nome completo, deficiência, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço completo, formação acadêmica e conhecimentos, cargo desejado, pretensões profissionais, informações de histórico profissional, currículo e quaisquer outras informações fornecidas voluntariamente pelo candidato, por meio do preenchimento de formulário disponível em nosso site.

Empregados/prestadores de serviços: Quanto aos dados pessoais coletados de nossos empregados, estes são necessários para que seja efetuado o registro do empregado, em atendimento à legislação trabalhista e execução do contrato de trabalho ou contrato de prestação de serviços.

Monitoramento por câmeras de segurança: Coletamos imagens dos titulares que transitam pelas dependências da empresa por meio de câmeras de segurança instaladas em pontos estratégicos.

Monitoramento de redes: Coletamos dados pessoais de todos os usuários da rede cabeada e WI-FI disponibilizada pela MAC, com base em nossos interesses legítimos, para fins de monitoramento interno e/ou externo do ambiente artificial por nós disponibilizados.

Compartilhamento: Podemos ter acesso aos seus dados pessoais que foram compartilhados por você com os nossos corretores ou por nossos parceiros comerciais. Esses dados serão aqueles necessários à execução do contrato. Para a venda dos nossos produtos ou serviços necessitamos dos dados pessoais descritos acima, sobretudo aqueles relacionados aos dados cadastrais, conforme previsão no instrumento contratual.

Mídias Sociais

A MAC Incorporadora e suas empresas coligadas se utilizam também da Mídia Social para se comunicar e interagir com seus clientes e consumidores por meio de Websites de terceiros como, por exemplo, LinkedIn, Facebook, Instagram e YouTube. Estes Websites de terceiros são uma tecnologia baseada na Internet que não é operada ou controlada pela MAC Incorporadora e suas empresas coligadas. Ao interagir, compartilhar ou “Curtir” a página do MAC no LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube ou outra mídia social, você poderá revelar determinadas informações pessoais à MAC ou a terceiros.

Usamos os “botões sociais” para permitir que os nossos usuários compartilhem ou marquem páginas da web. São botões de sites terceiros de mídias sociais, e que podem registrar informações sobre suas atividades na internet, incluindo este site. Por favor, reveja os respectivos termos de uso e avisos de privacidade desses sites para entender exatamente como eles usam suas informações, como optar por não receber ou excluir tais informações.

A quantidade de informações pessoais visíveis dependerá das suas próprias configurações de privacidade no LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube e demais mídias sociais.

Finalidades e bases legais

Relacionamos a seguir as finalidades e bases legais dos tratamentos de dados da MAC Incorporadora e suas empresas coligadas:

Apenas nos baseamos em nosso legítimo interesse para finalidades específicas. Esses tratamentos de dados pessoais não se sobrepõem de forma alguma aos interesses, direitos e liberdades dos titulares.

Sobre o compartilhamento e cessão de informações

A MAC Incorporadora e suas empresas coligadas não têm como prática a divulgação de informações que podem identificar o usuário e jamais compartilham informações ou vendem e alugam esses dados pessoais a terceiros. Estes dados são de uso exclusivo interno das empresas para atingir as finalidades expressas no item anterior.

Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Mediante decisão judicial ou solicitação pelos órgãos de fiscalização governamentais;
• Dados transferidos para órgãos públicos para atender a legislação vigente, por exemplo dados pessoais que constem das notas fiscais eletrônicas ou dados dos nossos colaboradores para declaração e/ou pagamento do INSS ou FGTS;
• Dados transferidos para prestadores de serviço de contabilidade ou recursos humanos, para atender a obrigações fiscais e trabalhistas;
• Dados transferidos para instituições financeiras para viabilizar opções de pagamento aos nossos clientes, ou para obtenção de financiamento imobiliários, ou para pagamento de salários aos nossos colaboradores e prestadores;
• Dados transferidos para fins de negócio com provedores de serviços terceirizados que prestem serviços para nós, tais como corretores de imóveis, imobiliárias, portais imobiliários, cartórios de notas e de registro de imóveis, cobranças, processos de pagamento, serviços de atendimento ao cliente e serviços de suporte na obtenção das documentações necessárias para revendas de produtos MAC, envio de e-mails, propaganda e marketing, segurança e monitoramento de desempenho, serviços de reparos e manutenção, processamento e cumprimento de ordens e transações, verificação de informações cadastrais de consumidores, serviços de proteção ao crédito, leiloeiros, pesquisa, guarda de dados, auditorias especializadas, consultorias especializadas, processamento e guarda de dados e, ainda, com parceiros do “MAC Decora” e seus prepostos e prestadores de serviço;
• Dados transferidos para administradoras de condomínio para administração e preservação do patrimônio de afetação ou para instituição e administração do condomínio edilício;
• Dados transferidos para fins de execução do contrato, bem como para a proteção dos interesses da MAC em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais;
• Em caso de operações societárias como fusão, aquisição, transformação, cisão, ou uma venda parcial ou total de ativos, poderemos compartilhar, divulgar ou transferir todos os dados dos titulares para a organização sucessora.

Transferências Internacionais

A MAC realizará transferências internacionais de dados pessoais apenas para fins legítimos, específicos e explícitos, previamente informados aos titulares, em conformidade com as bases legais do tratamento. Essas transferências serão realizadas utilizando mecanismos válidos que garantam a proteção adequada aos dados, conforme previsto na Legislação de Privacidade vigente.

A MAC compromete-se a garantir que todas as operações respeitem os princípios de proteção de dados, incluindo a transparência e a responsabilidade no tratamento das informações pessoais.

Segurança da Informação

Para assegurar-se de que as suas informações pessoais estão seguras, nós comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança aos empregados da MAC Incorporadora e suas empresas coligadas e seguimos estritamente as medidas de precaução com relação à privacidade dentro das empresas.

Nós nos empenhamos em proteger as suas Informações pessoais, e aquelas confiadas a nós pelos nossos clientes, através de medidas físicas, técnicas e organizacionais para reduzir os riscos de perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação e alteração indevida destes dados.

Direitos dos Titulares

Os titulares de dados pessoais têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los clicando aqui para acessar o Formulário de Requisição de Dados (DSAR) ou por meio do e-mail: dpo@mac.com.br.

São direitos dos titulares:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos dados;
• Exclusão de dados, quando este forem tratados com base no consentimento do Titular ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;
• Solicitação de informações sobre uso compartilhado de dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

A MAC sempre avaliará a melhor forma de cumprir a solicitação de exercício de algum de seus direitos. No entanto, a MAC poderá deixar de atender a sua solicitação, total ou parcialmente, em situações específicas resguardadas pela legislação, como, por exemplo, para o cumprimento de uma obrigação legal ou de um contrato que mantém com você.

Ressaltamos a importância de manter seus dados pessoais precisos e atualizados. Para tanto, mantenha a MAC sempre informada se seus dados pessoais mudarem ou estiverem incorretos.

Por motivos de segurança, para as requisições que sejam feitas por meio do e-mail dpo@mac.com.br, a solicitação será atendida quando tivermos certeza da identidade do usuário. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do titular. Estes dados e informações serão protegidos durante o período de armazenamento e eliminados, após transcurso do prazo legal para eventual exercício regular de direitos.

Término de Tratamento

Este Aviso de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que a MAC Incorporadora e suas empresas coligadas armazenarem os dados pessoais. Nós armazenamos e mantemos suas informações: (a) pelo tempo exigido por lei; (b) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (c) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da MAC. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: (a) quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; (b) quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados; e (c) quando houver uma determinação legal neste sentido.

Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pelo presente Aviso de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.

Encarregado de Dados Pessoais (DPO)

A MAC disponibiliza abaixo os dados de contato do Encarregado de Dados Pessoais (DPO), sendo este o responsável por atender toda e qualquer solicitação por parte dos titulares ou da Agência Nacional de Proteção de Dados, que estejam relacionados com dados pessoais.

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação referente ao tratamento de dados pessoais, favor entrar em contato com o nosso Encarregado de Dados Pessoais:

DPO EXPERT – (www.dpoexpert.com.br)
Responsável: Rafael Susskind
Responsável substituto: Renata Adeli Franhan Parizotto
contato: dpo@mac.com.br

Se, apesar do nosso compromisso e esforços para proteger seus dados, você achar que seus direitos de proteção de dados não foram atendidos, solicitamos que entre em contato com o nosso DPO. Além disso, você tem o direito, a qualquer momento, de registrar uma queixa diretamente com a Agência Nacional de Proteção de Dados, caso entenda que os direitos sobre os seus dados pessoais foram infringidos.

Mudanças no Aviso de Privacidade

Apesar de nosso Aviso de Privacidade ter sido apresentado de forma clara, concisa e objetiva, não hesite em consultar o DPO da MAC, caso sobrevenham dúvidas sobre este importante documento ou mesmo sobre as atividades de tratamento de dados pessoais que realizamos.

A MAC se reserva no direito de atualizar ou modificar este Aviso, em qualquer época e sem aviso prévio. No entanto, publicaremos sempre a nova versão revisada em nosso website ou aplicativo. Caso existam alterações na forma em que tratamos dados pessoais, você será informado para verificar se pretende continuar adquirindo nossos produtos ou utilizando nossos serviços.